爱康国宾董事长张黎刚再遭质疑，是谁在诬陷曾经的屠龙少年？

#媒体热点# 2024-2-5 23:06 202人围观媒体热点

来源：银箭财经
体检赛道中，曾有过这么一位“屠龙少年”。
他曾经在带领企业上市的关键时期，喊出“体检行业生命大于一切，让资本滚开，生命先行”的热血言语。又在上市四年后，敢于冒着得罪全行业的风险，义无反顾地公开曝光体检市场行业黑幕。
体检行业发展至今，他始终坚持着为医疗正义发声，无数同行为之厌恶的同时，也无数消费者因此受益。
他就是爱康国宾的董事长张黎刚，一度被誉为“体检行业最后良心”的70后企业家。
然而随着时光推移，这位始终没有向欲望屈服的屠龙少年，却成了许多人的眼中钉。他与他所坚守的事业，长期且频繁遭受令人难以理解的网络暴力。

价格与服务，体检行业难以逃避的痛
“体检行业是良心行业，没有良心的公司最后一定不行，医疗行业应该让恶意、掠夺性的资本滚开”。
张黎刚在推动爱康国宾走向上市的过程中，曾说过的这么一句话，至今仍在彰显其前瞻性。
就像在前不久的2024年1月16日，数字赋能主动健康管理论坛暨中国百万人群体检健康报告（2012-2022）发布会上，瑞慈医疗集团创始人、董事长兼总裁方宜新说出了一句令舆论哗然的言语：“1000块钱做不了有效体检。”
体检作为全民健康的守护者，其重要性不言而喻。通过定期体检，人们可以及早发现潜在的健康隐患，如致病因子、早期病灶或功能异常等，从而实现早期治疗，提高治愈率。
在当今社会，随着消费者健康意识的觉醒和医疗体制改革的深入推进，体检行业逐渐成为市场的新热点。众多企业纷纷涌入体检领域，其中爱康国宾、美年健康和慈铭体检等民营体检机构，凭借着专业、便捷、个性化的服务迅速崭露头角，形成了一个以“三巨头”为主导的市场格局。
因此，瑞慈医疗董事长方宜新说出这样“耿直”的言论，多少有些砸同行饭碗的嫌疑。毕竟在当下，大部分体检机构都在以低价、快捷为主要特色，来吸引更多消费者的目光，“赚快钱”。
当然了，方宜新的本意并非想爱康国宾一样，曝光“行业黑幕”。就像他进一步解释的那样，体检的质量与费用成正比，过低的费用可能会导致检查项目不全面、设备不够先进等问题，从而影响体检结果的真实性和准确性。
在进行体检时，不能简单地以价格为衡量标准，而应该综合考虑多方面的因素，如机构的信誉、设备的质量、医生的经验等。在选择体检机构时，应该理性对待各种宣传和营销手段，不被低价格所迷惑，选择那些真正能够提供高质量体检服务的机构。
只不过很多事情说起来容易，做起来却远比想象更难。以瑞慈医疗的体量，尚且要董事长为价格忧心，早在2014年就在揭露行业黑幕，公然守护体检赛道良心的爱尔国宾，至今仍在频繁遭受各个渠道的质疑和误解。
例如近段时间，曾有消费者在爱康国宾体检中心接受了体检后，反而第一时间进行了投诉。
据了解，该患者对体检的准确性、效率和收费标准表示质疑。他认为医生对他的鼻息肉问题没有详细检查，体检报告中也未提及，使他怀疑体检的准确性。
同时，因现场体检人数较多，他觉得整个体检过程低效，排队时间长，实际检查时间短。
此外，他认为体检中心的收费标准不合理，虽然“体检没花我的钱，公司出的”，也提供了VIP服务，但体检质量却很随意。最让他觉得“不公正”的是，投诉后报告出具时间推迟，还有电话要求他撤销投诉。
尽管针对这些问题，爱康国宾方面都做出了详细的解答，而且也表示可以协助退费。但这位消费者仍拒绝接受，并声称“我不会和你们妥协的，我已经申请了记者专访，有记者如果接了去暗访你们的单，我愿意自费给记者钱去体检，曝光你们的体检暴利的内幕”。
从中明显能够看到，这位消费者的言论里，似乎对体检机构始终抱有一定偏见，即便爱康国宾给出解决方案，该消费者仍不依不饶，选择自费邀请记者前往暗访“曝光”。
姑且不谈记者能否挖出难看的行业黑料，仅仅是从这一事件中就不难发现，总是会有许多“预设立场”的所谓消费者，罔顾实际情况，自发、主动地站在爱康国宾等体检机构对立面。
而且在网络渠道中，这一情况要显得更为严重。

真假难辨的投诉，货真价实的网络暴力
在深入调查国内目前热度最高的网络投诉平台，也即“黑猫投诉”平台后，我们发现围绕着爱康国宾“漏诊、误诊”的投诉数量不容忽视。
其中有部分投诉内容，尚且存在着一定的真伪辨别余地。
例如有一位消费者，于2023年12月10日在天府三街爱康国宾处体检，12月14日出具了一份体检报告，上面显示HPV和幽门螺杆菌是阳性。但该名消费者12月16日又到华西附二院进行复查HPV，又到东区医院复查了幽门螺杆菌结果显示全是阴性。
该位消费者认为，认为爱康国宾“随意窜改别人的体检报告”，感到非常气愤，要求爱康国宾退还体检加项费用，且对自己公开道歉。
HPV和幽门螺杆菌的检测，向来都有着严谨的医疗检测规定。即便爱康国宾真的存在“误诊”行为，同时在两个项目中出现检测失误的概率也不算高。
因此，究竟是爱康国宾采样、检验过程中出现严重疏漏，还是消费者提供了两份参检样本，很难一言而定。
还有另一个案例。曾有消费者在爱康国宾体检中心接受妇科超声检查，报告显示其子宫及附件均无异常。然而，大约在检查后的20天，她开始出现下腹部疼痛的症状。
9月28日，她前往一家三甲医院急诊，检查结果显示附件区存在一个4.9cm的异常密度影，需要进一步挂妇科检查。9月30日，她前往我国著名的妇科医院红房子医院就诊，被医生告知，发现她的卵巢中存在一个6公分的囊肿，性质待定，疑似恶性，建议立即进行手术并做病理检查，以确定囊肿的性质并防止其破裂。
该名消费者在投诉中声称：“我不相信这么大一个肿块，20天长起来的，这么大一个肿块，爱康国宾妇科超声检查居然检查不出，要是当时检查出来，我的腹部还没有开始痛，肿块也没达到6公分那么大，兴许还可以保守治疗，不用做手术，手术对卵巢功能伤害是特别大的，以后很大概率怀不了孩子，我才27岁，目前未婚未育……”
同情这位消费者的同时，我们也需要知道的是，超声检验虽然广泛应用，但失效的可能性仍然存在。
这主要受操作人员技术、设备性能和被检部位的综合影响。提高操作技术、更新设备和优化检查方法，也仅仅只是降低风险，并不能做到绝对精准。
同时，超声不适用所有疾病，还需要针对专项病理推测，结合其他检查手段进行反复排查。爱康国宾作为体检机构，在未被告知可能存在囊肿的情况下，检验失效的可能也是极大存在的。
除关于“漏诊、误诊”的投诉外，还存在消费者对“加项、医生不专业”等问题的反映。
例如有一位消费者投诉称：“第一次在这个爱康预约，半信半疑。等到看解读医生颤抖的手，连报告都不会拆，竟然拿出指甲刀在那里乱剪。而且照着读，读几个字之后就说你自己识字回去自己慢慢读去吧……”
此外，他还声称，在就诊过程中被要求进行基因检测，需单独支付600元费用，总费用接近3400元。检测报告出具后，医生解读并表示一切正常，建议半年后进行下一次体检。
对于爱康国宾体检中心的医生素质，在未得到权威部门验证前，消费者的一面之词难以完全相信。而体检的费用，取决于体检过程中选用项目的多寡，这是整个行业都难以改变的问题。
体检费用因项目选择而异，由于项目差异较大，难以制定统一标准。体检机构提供的套餐种类繁多，消费者需根据自身需求和预算进行选择。然而，费用透明度较低，使得消费者在选择时感到困惑，部分高价项目可能加重消费者负担，而低价项目则可能被忽视，从而影响体检结果的准确性。
此外，行业竞争和地区差异亦对体检费用产生影响。为规范市场收费行为，我国政府已采取措施，包括制定统一标准、加强监管，以及鼓励提供性价比高的套餐。
这就需要整个行业需共同努力，确保费用合理、透明，使更多消费者能够享受到优质的体检服务。只是纵观国内体检行业发展路径，爱康国宾董事长张黎刚以热血姿态正面“硬刚”行业黑幕后，至今近10年过去，依旧收效甚微。
否则也不会有行业大佬说出“1000块钱做不了有效体检”的过激言论。
频繁出现，却又真假难辨的投诉，长期以来都如跗骨之虫般捆绑于爱康国宾的身上。究竟是人性如此，消费者对体检机构的偏见始终如大山一般难以翻越？还是被别有用心的人或机构，故意误导、利用？我们不得而知。
我们只知道，投诉可能是假的，但网络暴力却是真的。
庞大的网络暴力之下，爱康国宾董事长张黎刚，作为曾经被寄予厚望、守望医疗良心的“屠龙少年”，似乎正在被越来越多站在阴影里的人，期待着其堕为“恶龙”的那天。
这是压力，当然也是动力。无论如何，希望爱康国宾能够守住初心，在这条良心路上，走得更远吧。

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