马云罕见发声，阿里危险了！

#媒体热点# 2024-4-14 00:44 433人围观媒体热点

来源：品牌头版
在4月10日，马云退休距今5年，这次在内网发布题为《致改革致创新》的帖子更是掀起了全网热谈，这事一度登上微博热搜。
在帖子中，马云高度肯定蔡崇信和吴泳铭组成的新管理层的变革勇气，称阿里巴巴已重回健康成长轨道，并支持继续改革。
想想去年也是这个时间点，马云在杭州现身，次日阿里马上就发布了24年以来最大的组织架构调整，将阿里集团塑造出“1+6+N”的新模式。
不得不说，自从马云正式辞去了阿里巴巴集团董事局主席职务，阿里的股价几年来持续下跌，现在还没有当年的四分之一。

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虽说此次马云在内网发表的帖子是肯定阿里一年的业务变化以及政策改革，发声背后也许反映出阿里巴巴可能面临一些“危险”。

1+6+N，阿里聚焦于核心业务
去年三月，阿里巴巴进行了一场重大的组织架构调整，采取的就是“1+6+N”新模式。
“1”代表阿里巴巴集团，作为核心平台，负责整个集团的战略规划和管理、资源调配和风险控制等工作。
“6”则是代表了阿里云智能、菜鸟、盒马、阿里国际数字商业，本地生活，大文娱几个核心业务部门。
此外还明确表示，一旦这些业务集团的上市条件成熟，将考虑推动它们独立上市。
“N”代表着其他业务公司，这些公司是阿里巴巴集团的重要战略投资，包括阿里健康、高鑫零售、银泰商业、盒马、夸克等。

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从阿里过去几年的财报来看，一定程度上说明了盲目扩张对核心业务产生的负面影响。
中国商业分部一直是阿里巴巴的营收核心支柱，占比高达69%。
然而，近年来这部分业务的营收却出现了下滑。尽管直营业务同比为正，但其他项目均出现下滑，这主要是由盒马和阿里健康直营业务撑起的营收。
从GMV来看，淘宝和天猫的GMV也出现了下滑。其中，服饰品类需求疲软是导致GMV下降的主要原因。
这表明，阿里巴巴在扩张其他业务时，在一定程度上忽视了核心业务的稳固和发展，导致核心业务受到了一定程度的冲击。

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而此前，阿里云智能，菜鸟，盒马作为六大业务集团之一，曾计划从阿里集团完全分拆并完成上市。
不过，阿里鉴于多方面不确定性因素，目前将这几个核心业务暂停分拆上市，反而转向聚焦于几个核心业务的战略协同层面。
同时，阿里巴巴将坚决加大对阿里云的持续战略投入，确保阿里云专注于“AI+云计算”发展战略，打造AI时代技术领先的云计算服务。

淘宝处境尴尬，比不过拼多多和京东
作为阿里旗下的电商业务巨头，淘宝天猫商业在中国拥有数亿活跃用户，通过淘宝、天猫等平台提供商品、服务、娱乐和社交互动等全方位的购物体验。
淘宝在电商领域一度是中国市场的先行者和领军者，但随着拼多多和京东等后起之秀的崛起，其在不同市场段的竞争力逐渐显现出短板。

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在中低端市场，淘宝面临着拼多多的激烈竞争。
拼多多以其独特的社交电商模式，通过低价、团购、分享等方式吸引了大量价格敏感型消费者。
拼多多的成功在于它精准地把握了中低端市场的需求特点，即消费者对价格的高度敏感和对性价比的追求。
相比之下，淘宝在中低端市场的价格优势并不明显，且缺乏像拼多多那样的社交互动元素，难以吸引消费者分享和裂变。
甚至在去年11月29日，拼多多的美股市值超越阿里巴巴，当天拼多多市值1919亿美元，阿里巴巴1915亿美元。

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而在中高端市场，淘宝则面临着京东的强大竞争压力。
京东以正品保证、快速物流、优质售后等服务优势，赢得了众多追求品质和服务的消费者的信赖。
在中高端市场，消费者对商品品质、售后服务和购物体验的要求更高，而京东正是凭借这些优势满足了这些需求。
而淘宝在中高端市场的商品品质参差不齐，且难以保证售后服务的质量，这使得消费者在购物时可能会产生疑虑，从而选择更为可靠的京东。
总的来说，淘宝在中低端市场受到拼多多的挑战，而在中高端市场又面临着京东的压力。
作为阿里旗下，也是现在最为火爆的电商行业的巨头，目前处境确实略显尴尬。

阿里的问题，“太过于关注客户”
根据这次马云公布的内部信，其中马云高度肯定了蔡崇信和吴泳铭组成的新管理层的变革勇气，称阿里巴巴最核心的变化，不是去追赶KPI，而是认清自己，重回客户价值轨道，并支持继续改革。
这也是退休后的马云五年来首次长篇幅分享对公司改革创新及未来前景的思考。

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著名商业咨询顾问刘润曾说过：“阿里的问题，恰恰不是忘记了客户，而是太过于关注客户。”
“客户”是消费的直接对象，但他们不一定是真正去体验的“用户”。
很简单，针对“用户”将体验做好，这就成为了“客户”的花钱理由。
阿里的“客户”，是淘宝天猫进驻的大小商家。
阿里的“用户”，是广大的消费者。
进门的消费者，是进驻的卖家付钱的理由。对卖家来说，顾客络绎不绝，那自然回心甘情愿的付钱。买家的存在和数量是他们决定是否继续付费的关键因素。
只要有买家，那进驻的费用对卖家来说，自然不在话下。　　
这张图，来自阿里2023财务年度报告。

●图源：阿里2023年财报

阿里去年一年的客户收益，也就是广告，佣金，以及其他商务服务达到了3000亿！
试想一下，在巨额利益下，谁不是心动得想立马做个“谁给的广告费高，就把消费者往哪推”的决定。
在这时候谁还顾得上“哪个商家价格最亲民，产品又靠谱”这种良心选择呢？

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如果客户用价格“割韭菜”，平台不加以干预，用户可就会投奔拼多多。
同样，要是客户的产品质量不过关，那“淘天”恐怕得准备迎接京东的正面进攻！
说到底，还是“淘天”的定位已经逐渐被定位明确的拼多多和京东慢慢打下来了，不知这次聚焦核心业务的重整，能否让阿里度过这个“隐形”危机？

结语
马云曾说：“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝大多数人都死在明天晚上，看不到后天的太阳。”
在这个竞争激烈、压力重重的时代，人们经常会感到迷失与困惑。面对生活的种种挑战，有时会感到恐惧和无力应对。
然而，勤奋工作如马云，他每天投入十多个小时在事业上，甚至在关键时刻，他能够连续数月不眠不休，这种超乎寻常的勤奋才使他取得了令人瞩目的商业成就。
马云的这篇长文不仅仅是对阿里过去一年努力的认可，更是一种精神的传递。
即使在这个瞬息万变的商业世界中，只要坚守初心，始终将客户放在首位，就能找到属于自己的发展之路，开创出一条稳健而持续的成功之道。

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