从互联网运营的角度看银行APP产品运营

互联网运营到底是干啥的？每次我都会沉思很久，为什么呢？因为似乎很难找到一个标准的答案来解答这个问题。运营不像互联网公司的其他岗位，可以定性，比如设计狮，就是作图的；程序猿，就是码代码的；策划（产品狗），就是做产品设计的；人力妹子，就是招人的。而运营，到底是做啥的呢？

曾经有机会和一个资深的互联网运营聊天，我问她互联网运营到底是什么？她思考了一会，然后告诉我,根据她多年的运营经验以及在不同项目中所负责的工作内容，大致总结出了运营的工作职责：根据不同的产品属性和所处的阶段，做具体的工作。而不同

应用由于产品属性不同，运营工作的侧重点也有很大区别，但重心都在内容的质量！

APP运营的工作模块大致有四种——内容运用、数据运营、活动运营、自媒体运营。分别覆盖了APP的拉新、促活和转化三个阶段，运营的工作职责，就是根据产品的生命周期来做具体的事情，在产品的初期和后期，运营的工作也是会有差异的。

回归主题，银行类APP运营确实有很多地方可以借鉴互联网产品运营。

整体来说，银行推出APP产品是为银行业务服务的，因此，APP运营核心在于APP是否契合了市场需求，辅助了银行业务的发展。

　　定义：引导和加强用户认知的长期过程。

　　原则：坚定不移地维护核心用户的利益。

　　定义和原则相辅相成，缺一不可。

银行APP运营也是一个不断增加（引导）用户认知的长期过程。，个人认为而这个认知是让用户感觉到产品价值和他们的预期是一样的。

所以假如产品，无法得到市场认同，也理应被吞并，这个没什么好说的，只是什么是好什么是不好，什么应该改变，什么应该不改变，这件事情的决策因人而异，这个决策的参考信息，不应由某个人决定，而是应该根据运营数据分析来评估。

最后谈一谈数据分析，运营是每天都需要和数据打交道的，KPI是根据数据来定的，运营的策略和下一步的部署是根据数据分析调整的；因此，学会运用数据不仅仅是基本功，而且还是运营环节中很重要的一部分。

想要工作高效运营，必然离不开数据，但很多运营其实更多被各种数据模型、理论所困，又或者工作中根本没有数据意识；工作还是应当先从优化某个节点入手，再去探索整个产品的数据体系；再而升华到对于整个行业产品数据的基准线意识。