社区产品演进论：跨越成长的两大里程碑

#媒体运营# 2024-10-31 17:16 101人围观媒体运营

针对社区产品，概括为两个大的发展阶段，及0-1；1-10-100

首先声明：社区产品的0-1已定生死
但绝大部分产品都因急于求成，想要的太多，或者压根就不了解社区节奏，都忽略了这个阶段的绝对重要性；
我很肯定的说社区产品的0-1没做好的话，后期投入再多都很难扭转。
社区产品不和工具或电商产品一样，你开始做的不好，还通过完善系统或来一波大促就可以把用户拉回来。
社区产品的阶段判断：

0-1阶段：运营的作用一定程度是大于产品的
1-10阶段：运营和产品协同共进
10-100阶段：产品的作用会逐步大于运营

今天我们只聊0-1
社区0-1阶段需要完成两部分工作

社区认知场景建立（产品定位层面）
社区运营规则建立（运营机制层面）

第一部分：认知场景建立
场景：让用户能清晰的感受到是个什么社区（聚集那些人，交流那些内容，解决什么问题）
很多人说这不就是社区定位嘛，可这个定位真的这么好找吗？
很多老板以为把用户按照一个兴趣，或一定人群圈起来就是定义了这个场景，其实完全不是。
如果你定义的场景是泛泛模糊，过于抽象，或什么都想要的的就等于没定义。
错误示例：本地社区，滑雪社区，年轻人社区等等；
不是说这样的社区定位是错的；而是在0-1阶段是错的，现实点说：你的运营和产品团队撑不起这么宏大的场景，会做的很稀碎，实际情况是能把一个具象场景做好就很牛逼了。
示例：

滑雪社区细分场景就有：滑雪教学；滑雪约玩约伴；场地订票；滑雪日常分享交友等
本地社区细分场景就有：本地优惠折扣内容，本地小区周边内容，本地垂类信息（租房招聘等），本地热点新闻等

0-1阶段好的场景应具备如下几个点：

场景要足够具体，不能泛泛，不能一下想要的太多
这个场景天然能聚集人群，且人群彼此有基础表达欲（这个场景下有多种信息差或需求待解决）
产生的内容具备沉淀价值，且普通用户也具备参与机会
有一定的可拓展化商业空间（工具，电商，广告等）

不妨回头看看现在成功的社区产品，最早期的场景定位，

小红书：海外旅游购物分享社区（围绕女性美妆攻略为人群起点）：
知乎：问答交流社区（最初紧紧围绕互联网，数码类人群，基本就是一个垂类交流问答圈）
B站：二次元动漫社区（垂直聚拢对二次元喜爱和二创人群）

所以这个场景能具象到：一句话就能别人听懂的你针对的人群和社区价值。
我们不能只盯着成功产品现在的产品结构；而是低头看他们最初期怎么做的，一个千万DAU产品结构，不是你1万DAU的产品能粗暴参考的，而是要考虑怎么构建好你自己的社区场景。
产品的落地：
就需要产品经理从用户第一个启动页就要设计用户的认知建立；已确保通过启动页，信息采集页，落地页产品结构，发布流程，甚至提示toast等，能清晰的感知到这里聚集了一群什么样的人，内容画风，玩法是什么，用户自己会评估能否融入进来，且这个社区对自己是否有价值。
这里要提前说一点很多APP项目0-1上来就是推荐feed；且推荐的都是平台运营筛选的的精致内容，我认为是很失败的——看似精精致致，实则不痛不痒，毫无社区人气，更谈不上社区场景。（后面会说单独说推荐场景如何建设）

第二部分：社区运营规则建立（鼓励什么样的内容，鼓励什么样的行为）
这是一个对运营团队的硬性要求。
在社区0-1阶段势必要制定出对内容与用户的运营准侧，且这个准则是社区1-100不能够进行较大调整，这个准则会影响产品迭代的内容分发策略，功能与体系建设，也会决定这个社区的氛围与文化调性的土壤。
比如：

小红书：鼓励真实生活分享与表达，侧重真实有用
知乎：鼓励认真发布与交流问题，侧重论述分析
快手：记录每一种生活，每种内容都有对应人群，相对普惠
抖音：记录美好生活，侧重优质内容，不断创作爆款

很多产品在早期的内容和优质用户是不足的，这就要求运营团队真正心是长到社区里，具备足够同理心。内容不够就要亲身创作（不是各种搬运那种），达人不够，自己就是达人；一个优秀的运营一定是一名优秀的社区头部用户，所以运营不能只会制定规则和监管，如果你不喜欢你的社区属性，基本也干不好运营。
切记：0-1阶段千万不要直接跨平台同步内容（大公司喜欢干这事），你同步的内容越多，拉的用户越多，产品死的越快。好的内容一定是长出来的，好的达人一定是养出来了。
如果同步就意味着让高中生和初中生一起参加考试，初中生就躺平了，直接看你表演吧！

总结：0-1阶段因为平台缺少用户，缺少内容
其实内容分发，算法，策略，创作者中心，各种体系其实都不最重要，重要的是：