一起看面经| 美团点评产品运营面经

文章来源：应届生求职网

接触互联网公司，纯属偶然。八月校招季伊始，在同学的怂恿下，玩一般地网申了爱奇艺、360、腾讯、新美大等互联网公司。作为互联网及快消零经验者，经历了360、腾讯、新美大三场笔试后，觉得已经渺无希望。不想，10月中旬的一天，偶然接到美团点评的电话，邀请我前往德必易园参加产品运营岗的初面。

美团点评base在上海的部门一般是负责大众点评APP，其中产品运营岗位下分多个事业群。我所面试的是其中的丽人事业群。

初面为群面，我所在场次的12位应聘者只来了10人，现场还有一位前来霸面的同学。提交了个人简历后，大家进入美团点评会议室开始面试，面试官是两位年轻的姐姐。

面试开始后，没有自我介绍，面试官直接介绍面试流程：11位同学分成三组进行15分钟无领导小组讨论，之后每组有5分钟展示时间展示讨论结果。三组展示完毕后，可以向其他组进行提问。互问结束后，由面试官进行Q&A环节。面试题为“为丽人频道设计双十一活动。目标是增加十倍购买用户及GMV”。

小组讨论开始后，我们组决定以时间轴的框架，对活动前期宣传、当期活动内容及后期客户留存等部分进行讨论。讨论进行的并不顺利，其中一位同学坚持优先思考用户画像，并将活动群体定位在年轻白领女性中。而我则认为除此之外，还可以聚焦小情侣、闺蜜团及中老年妇女等其他有市场潜力的多元化群体。

此外，在活动内容中，我们讨论的观点有前期分段造势、微博大v粉丝宣传、用户签到积分抽取优惠券、与其他app联合活动优惠、晒单再奖节后优惠券、合作商家根据gmv进行SEM等。

在展示环节，我们组发言的同学可能处于紧张，遗漏了多条之前讨论出的及我提出的我个人认为方案的亮点环节。因此，在她发言完成后，我立刻选择发声对方案亮点进行补充，分为五大点：微博粉丝文化阐述、目标群体覆盖率（注重差异化营销，带动情侣及中老年群体）、单人购买力挖掘、长期宣传层层预热、注重商家合作。

互联网群面讨论不要担心自己的表现是否过于aggressive，在极短的时间内如何提供足够多新鲜有趣的观点，我认为这才是重点，远比所谓的团队合作氛围来的更加重要。

此外，小组展示阶段，请务必选好发言人，尽量完整地阐述观点。若存在遗漏，一定要在不反驳小组观点的基础上，向面试官展现出方案亮点。你说的每一句话，都尽量让面试官留下印象！不要说偏题的废话，新鲜观点最好有数据或者现象支撑，要让面试官及其他面试者在短时间内觉得新鲜但不荒唐。

接下来的小组互问环节，我们组只被challenge用户群体定位不清晰问题。另一位同学与我也就此进行解释：与其他队伍设计的“三人成团”、“闺蜜团”的团购模式不同，我们组强调单人购买力挖掘，通过个性方案定制为女生安排单日多种类的消费（做指甲、做spa、做头发一条龙服务），制定双十一消费地图。

此外挖掘中老年群体，引导其进入O2O消费模式，挖掘不同购买用户。此外，另外两组的同学就代言人选“贾玲”是否合适，“女汉子”或“单身狗”标签是否会引人反感等问题进行了激烈的自由辩论……我们组默默进入吃瓜模式。

最后的面试官Q&A环节也是发言激烈，出现了各种抢话现象，面试官制止后仍有这样的情况。在此，真的呼吁同学们，群面再想表现自己，也请保持那一点点的风度，等别人说完再说，不然一来听不清彼此观点，二来给面试官留下的印象也会非常不好。

问答环节，请大家务必珍惜每一次说话时间，不要重复别人说过的老掉牙的观点，用有说服力的数据、现象来支撑自己的观点，这样才能让面试官在十几位面试者中，记住你。此外，也不要过于害羞不敢说话，你不说话，再好的观点闷在肚子里也没人知道。所以请务必抓住机会，适当表达。

互联网招聘节奏相对较快，周四下午群面结束，周五上午便接到通知周六进行二面。周五实习回家，我就默默打开微博听了一堂有关互联网运营的微信直播课，同时打开知乎开始“临时抱佛脚”。并且询问了从业新媒体运营的老大的一些扫盲知识。

二面全程专业面，会根据你的经历询问你对互联网产品运营的理解、产品运营该具备的特质、对美团点评的了解、对O2O行业的理解、甚至你之前做过的非常细节的事情。请大家一定要诚实回答，不要夸大地讲故事，向面试官展示你对产品运营的理解，并说出自己与该岗位匹配的能力点。在最后的反问环节，我向面试官提问新美大的行业定位及目前所做的努力及规划等。

二面环节，作为一个肚子里没墨水的零经验者，一直努力给面试官画饼，积极表现出自己对美团点评、对O2O行业的兴趣……

聊足40分钟，我一脸懵逼地被hr小哥带去下一轮hr面。从网申走到hr面，我已经感到心满意足并对结果没有期待。和善的hr姐姐会对你的经历进行细致的询问，并对你的个人情况进行了解。因为金融类专业及实习的缘故，我有被多次challenge是否真的合适这个岗位。而这样的不匹配，我到最后也无法反驳。

走出hr办公室，我的新美大之旅正式画上句号。虽是一场没有结果的探险，但是这段经历对我来说已经足够，希望也能帮助到或多或少对O2O行业感兴趣的你们。

注意：