绘制未来蓝图：产品路线图与功能优先级的策略性规划

#产品观察# 2024-9-12 14:47 247人围观产品观察

鲁迅先生说：“世上本无路，走的人多了，也就成了路”。这话一半是现实，一半是文学创作，它深刻地揭示了现实与创新的交织。
同理，一款产品的成功，既需要精心规划，更需要市场的验证和用户的真实参与（即用的人多了，也就成了“路”）。
在如何在入职1周内，输出产品规划？一文中，分享了刚进入SaaS行业时的产品规划视角，更多是强调产品规划时，理解市场与用户需求是基础（即需求是1，方案是0），但它却不是产品规划的全部。所以今天借由【抽象能力】的小专题，想跟你再聊一聊产品规划，希望对你有启发。
如何抽象地规划产品路线图？我们可以分六步，它们是层层递进的关系：

第一步：业务定位：根据业务方向、客户画像和客户目标，明确业务定位
第二步：产品定位：根据业务定位，明确产品定位
第三步：产品决胜点：识别客户和行业痛点，确定产品决胜点
第四步：产品方向：基于产品定位和产品决胜点，探索所有可能的产品方向
第五步：产品路径：从产品方向中，选择关键的产品路径
第六步：产品规划：根据产品路径，梳理需求场景，制定最终产品规划

第一步：业务定位：根据业务方向、客户画像和客户目标，明确业务定位
管理大师德鲁克说：“企业是社会的器官……任何企业得以生存，都是因为它满足了社会某个方面的需要，实现了某种特殊的社会目的。”换句话说，企业存在的目的就是为了解决社会问题，一个社会问题就是一个商业机会。
模糊的商业机会是业务方向，清晰的商业机会就是业务定位，而业务定位的本质是目标客群的需求与满足对应需求的产品或服务的匹配关系，而业务就是核心经营者围绕单一（或多个）商业机会所展开的经营活动。
所以在确定业务定位前，需先明确业务方向、客户画像和客户目标。

以HR SaaS为例。业务方向是助力企业数字化转型，客户画像可从行业、规模和企业性质三个维度划分（比如聚集中大型企业（700人以上）或中小型企业（50-700人）、零售餐饮或制造业、门店连锁等）
企业目标都是追求创造客户，期望持续经营（甚至是基业长青），它主要包含三个方面：降本增效、合规、盈利。其中降本增效和合规是HR SaaS产品的基本预期，而盈利和增长则是提升竞争力的关键。
业务定位的提炼基于对业务方向、客户画像和客户目标的清晰理解。例如，在HR SaaS领域，不同的企业根据自身特点和市场需求，选择了不同的业务定位：

第一层：单点模块：企业最初可能专注于某一特定领域，如招聘或薪酬管理，提供针对性的解决方案。
第二层：一体化：随着企业发展，它们可能会扩展服务范围，涵盖组织、员工、招聘、薪酬、考勤、绩效、培训等多个方面，形成一体化的人力资源管理解决方案。
第三层：业人一体：在更高层次上，企业将人力资源管理与业务运营紧密结合，不仅关注人事管理，还深入到业务流程和战略规划，实现人力资源管理与业务目标的同步和一体化。

第二步：根据业务定位，明确产品定位
业务定位是确定市场机会，即客户需求与产品（或服务）供给的契合点。产品定位则是决定如何满足这种需求，即选择特定的方式来响应市场需求。
产品定位考虑三个维度：业务定位、客户向往感和竞争策略。

以HR SaaS为例，关键词“HR、一体化、一站式、业人一体”反映业务定位，即提供全面、集成的人力资源管理服务。关键词“新一代、智能化、AI”表达客户对新技术趋势的向往，突出产品创新和技术优势。而“中大型企业、以XX为核心”是基于市场竞争的战略选择，明确目标客户群和产品核心功能，以区分于竞争对手。
所以北森是“一体化HR SaaS及人才管理平台”、“6000+中大型客户的选择”；
i人事是“新一代一体化智能HR系统，业人一体HR SaaS+aPaaS+AI”；
薪人薪事是“新一代一体化HRSaaS智能系统”、“X-AIM战略性人力资源规划平台”；
MoKa是招聘及人事管理一体化HR SaaS等。

第三步：产品决胜点：识别客户和行业痛点，确定产品决胜点
识别客户和行业的痛点，以及竞品情况，明确自身产品的决胜点。

以HR SaaS为例，产品决胜点有三个：
第一，功能满足度。它要寻求最佳模式，最大化解决客户的个性需求；
第二，对产品的信心指数和向往感。它代表新签/续签客户对你产品的信心，以及你的产品是否让其具有向往感；
第三，ROI（投入产出比）。它是客户续签决策的关键，需衡量每年所花的订阅费，是否如预期取得了效果。

第四步：基于产品定位和产品决胜点，探索所有可能的产品方向
产品定位是目标，是期望，决胜点是核心问题，是关键，产品方向则是突破点。

以HR SaaS为例，有六大产品方向：
方向一：配置化。根据用户需求，实现插件化/aPaaS升级。解决客户个性化需求，提升功能满足度；
方向二：自动化。基于用户场景、数据和合规要求，实现场景自动化。通过响应智能化，增强用户对产品的信心和向往；
方向三：智能化。结合用户和业务数据，升级智能化，自动分析、诊断，辅助决策，增强产品信心和向往；
方向四：开放性。连接客户上下游系统（如业务、运营、OA、财务、供应链等），促进数据和业务协同，实现业人一体化；
方向五：移动化。摒弃PC优先，实现多端协同，提升用户信任和向往；
方向六：服务化。透明化产品规则/逻辑，深化产品细节体验，视频化文档，内外兼修提升服务体验；

第五步：产品路径：从产品方向中，选择关键的产品路径
产品方向是突破点，产品路径则是实现路径和策略。

以HR SaaS为例，至少有四条路径
路径一：聚集用户场景做业务/数据/合规的自动化。

P1、数据自动化：自动提醒加班数据异常、自动提醒假期审批异常、自动提醒排班结果异常、自动汇总异常报表等
P2、业务自动化：自动提醒归档/归档报表、自动发放考勤确认单、自动排班、自动发放工资条等
P2、合规自动化：自动校验加班/排班合规、自动校验年级合规、考勤异常自动扣年假

路径一的重点跟挑战：

重点：聚焦用户（即HR）需求，丰富系统服务能力，提升用户效率和满意度
挑战：降低对日常需求的迭代速度，影响某些用户的系统使用

路径二：结合产品定位和需求做开放平台。

P0、插件化：深入改造考勤规则、状态、报表，打造平台+插件双研发模式，协同更多社会资源，解决个性需求
P1、开放平台：打通计算平台与内外部系统的数据连通；以及开放考勤排班、加班等更多OpenAPI数据，赋能客户更多业务

路径二的重点跟挑战：

重点：聚焦企业内部的模式变革，撬动更多社会资源，协同解决更多客户个性化需求。
挑战：落地周期长，短期内会影响日常需求迭代。同时，落地效果不可预测，存在失败风险。

路径三：聚集行业做深做透系统化的解决方案。

P2、聚集制造业：自动对班/排班、停工带薪、灵活休息、夜班连班、加班合规、请假合规等；
P3、聚集门店连锁：移动排班、移动/半天调店、排班审批/锁定、自动月休4天等；

路径三的重点跟挑战：

重点：聚集行业，做透行业解决方案
挑战：模式不变，资源紧缺，无法兼顾现有其他行业客户需求，影响整体续费率

路径四：聚集用户和客户场景做业务/规则/数据的智能化。

P2、业务智能化：用AI重做排班场景（for业务管理者）
P3、数据智能化：用AI重做业务数据分析决策场景（for 企业决策者）
P4、规则智能化：用AI重做加班、年假、状态的规则透明与外化（for HR及客成/客服等内部服务者）

路径四的重点跟挑战：

重点：探索AI在关键场景的实际应用，提升企业科技能力与营销力
挑战：模式不变，资源紧缺，无法兼顾用户日常需求，影响客户满意度

第六步：产品规划：根据产品路径，梳理需求场景，制定最终产品规划
俗话说：一嘴吃不成胖子，却条条大路通罗马，产品规划的核心就是“弱水三千，只取一瓢”。
产品规划需明智取舍，面对有限资源与无限需求，产品经理应现实抉择，摒弃“既要又要”的童话思维。
如何取舍？思考方向包括：

产品决胜点：明确如SaaS产品的关键决胜点，即满足用户个性化需求的能力。
企业战略方向：确定企业当前战略，如追求盈利、专注AI、服务中大客户或聚焦特定行业。

如果用户场景比较明确的情况下，则可按场景进行关键需求梳理（下图一），并最终形成季度/半年的产品规划（下图二）。

总结一下
如何进行产品规划？核心是六步：
第一步：业务定位：根据业务方向、客户画像和客户目标，明确业务定位。
第二步：产品定位：根据业务定位，明确产品定位。
第三步：产品决胜点：识别客户和行业痛点，确定产品决胜点。
第四步：产品方向：基于产品定位和产品决胜点，探索所有可能的产品方向。
第五步：产品路径：从产品方向中，选择关键的产品路径。
第六步：产品规划：根据产品路径，梳理需求场景，制定最终产品规划。

写在最后
抽象能力是产品经理的核心能力（尤其是B端产品），它可以运用到几乎你所有的日常工作中，我抛砖引玉式的分享了几个主题，期望对你有启发。
需求分析：如何从复杂的需求中抽象出核心问题？
功能设计：如何将复杂的功能抽象成简洁易用的设计？
产品架构：如何将复杂系统进行场景化架构设计？
实体设计：如何将复杂系统进行抽象架构设计？
专栏作家
邢小作，微信公众号：邢小作之家，一枚在线教育的产品，关注互联网教育，喜欢研究用户心理。未经许可，禁止转载。

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