老板电器如何俘虏年轻用户？

#媒体热点# 2024-1-3 11:05 240人围观媒体热点

来源| 翟菜花
房地产红利时代，老板电器在中国家电市场曾风光无限。
作为做出中国第一款油烟机产品的老牌家电巨头，老板电器凭借着对厨房电器的专注以及海量工程渠道订单赚得盆满钵满。
但在红利消散、家电市场进入长期的饱和增长态势之后，老板电器却因在把握新市场机遇上的滞后饱受诟病。集成灶和洗碗机等新兴大爆产品都慢人一步的背景下，不佳的业绩表现和与头部竞品越拉越大的差距更是让他陷入一步慢、步步慢的“魔咒”。
或许，老板电器一直都是那个老板电器，他仍然在厨电行业拥有着不俗的实力。只是时代变了，年轻消费者驱动和产品驱动的高要求下，竞争对手们的发力狂奔下，才让老板电器现了原形。

01业绩增长堪忧，市场地位不稳
不久前的10月底，老板电器发布了最新的2023年第三季度财报。财报数据显示，公司在今年第三季度实现的总营收为30亿元人民币，相比去年同期小幅增长7.37%；归属净利润为5.4亿元，同比增长6.53%。
同时，老板电器今年前三季度总营收为79亿元，同比增长9.62%；归属净利润为13.7亿元，同比增长11.31%。可以看出，虽然还在保持着增长，但老板电器的营收增速都在两位数以下徘徊，低速增长态势明显。
事实上，回看老板电器近几年的财报数据，其核心营收数据自从2018年之后就一直保持着低位增长。相比于过去的老对手方太，差距被越拉越大。

以整个财年数据为例，过去的2022年，老板电器营收为102.72亿元，同比增幅只有1.22%；净利润为15.72亿元，同比增长18.07%。而在2018年到2022年，老板电器的营收规模持续落后方太，二者之间的营收差距在2022年已经逼近60亿元。
为此，近年来市场上认为老板电器正在“掉队”的论调不断。如果说仍然为“正”的营收增幅尚且可以说得过去的话，那么曾经和方太齐名的老板电器已经在残酷的市场竞争中被揭开“遮羞布”。
不达预期的业绩也直观体现在公司股价表现上。截至12月4日收盘，老板电器股价为22.63元，市值为214.76亿元，处于近年来的低位，距离过去巅峰时的股价差距甚远。

02年轻化、多元化举措成效不足
如今的老板电器，比不了美的、海尔，也比不了方太。在中国家电巨头全球发展的星辰大海之路上，老板电器有底蕴，但缺乏新意。深究为何老板电器在起点并不落后的前提下却一步步落后于其他几家头部家电品牌，其年轻化、多元化举措成效不足的问题不得不提。
尽管也曾发力频频，但在中国家电行业里，老板电器似乎一直都很难收获年轻消费者的心。再加上进军新兴厨电品类时的保守与滞后，使得他无法像其他家电巨头一样拥有更多增长砝码。
新一代年轻人讲究“遥遥领先”，即便你是老品牌，只要实力强劲、产品力优势大，就会受到追捧。但多年来，老板电器固守所谓的高端形象，却无法在核心技术能力和产品力上说服消费者，高端形象饱受质疑。

年轻人改变了家电市场多年以来的渠道销售格局，线上渠道重要性凸显。但是，老板电器的渠道优势仍在传统的线下，线上已经是他与竞争对手竞争过程中无法忽视的劣势。
年轻人掌控着未来家电消费密码，新一代的爆品打造逻辑下，推出年轻人喜爱的新产品、迎合年轻人的需求才是长远之道。
但在大量年轻化动作讨好年轻消费者的背后，老板电器的年轻化、多元化似乎更多停留在品牌营销维度，产品接受度并不高。即便前两年开始拥抱短视频营销、签下“流量”王一博为代言人，也扭转不了旗下洗碗机等一系列面向年轻人定制的新兴厨电产品的市场颓势。
老板电器2022年财报数据显示，近年来面向年轻消费者主打的洗碗机产品归属于公司第三品类，营收不到6亿元，占公司整体营收的比例不到6%，还不能成为拉动公司营收增长的新引擎。
相较之下，海尔、美的、方太等竞品品牌的年轻化与多元化动作可谓一骑绝尘。如何在转型中获得想要的成果，已经成为如今的老板电器必须直面的问题。

03品牌形象待扭转
值得注意的是，原本作为一家“老品牌”，老板电器完全可以凭借着在老用户心目中的口碑继续“吃老本”，日子也不会过得太差。可惜的是，频频遭受负面口碑危机的他同样没有办法躺在过去的功劳簿上。
老板油烟机“爆炸”、消费者受伤、导致用户财产受损、消费者投诉无门…近几年，类似老板电器“爆炸门”的消费者投诉不断消耗着品牌的形象。
而在2020年，老板电器因燃气灶出现故障造成用户受伤以及财物受损被告上法庭的事件，更是凸显了这家家电巨头面对消费者的态度：根据相关媒体报道显示，老板电器在一审时以“并不承担用户燃气使用及产品以外的日常安全维护义务”为由表示不服，最终仍被二审法院判定存在明显过错。
消费者的权益是得到了法律的保护，在此之前，也应得到厂商的用心守护。
“爆炸门”之外，网络上关于老板电器虚假宣传、产品质量问题、售后服务问题、退款问题等投诉也不少。说明老板电器在基本的产品与服务维度还需要不断完善。
在这种产品和服务并没有让消费者满意的前提下，进一步的技术研发、垂直受众挖掘、消费者洞察、新兴产品开发对老板电器来说可能是个伪命题。

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