钉钉争做No App时代的超级流量入口？

#媒体热点# 2024-2-1 10:48 214人围观媒体热点

主笔 / 脱落酸
文章架构师 / 毛自聪
出品 / 巨头财经
具备思考和行动能力的AI Agent，已经成为大模型领域的下一个主战场。
没有人会质疑AI作为未来社会的基础设施的关键地位，智能体正驱动这一进程，类似“开启新工业革命时代的Agent-centric”。
OpenAI联合创始人Andrej Karpathy为之兴奋，比尔·盖茨为之倾倒，扎克伯格更是迫不及待要向数十亿人介绍它的机会；
如今，国际科技巨头纷纷布局，OpenAI与Meta分别推出了各自的AI Agent产品GPTs和MetaGPT。
国内科技公司也丝毫不甘落后。昆仑万维推出了AI Agent开发平台“天工SkyAgents”；澜码科技发布了自主研发的AI Agent平台“AskXBOT”；
还有被AI化改造得最狠的办公软件钉钉，也在2024年1月9日上线7.5版本，推出了人人可用的智能化产品AI助理。
这款AI助理，是一种全新的应用形态，被看作是钉钉对AI Agent的一次探索落地，亦会让钉钉在No App时代成为超级流量入口的机会。

01 AI Agent在钉钉快速产生价值
百丽集团通过钉钉研发的AI助理“货品数字员工”，有效解决了商品流通中的收发差异问题；佳沃集团的AI助理“小佳”在蓝莓种植领域成为采摘工人的得力助手；
而AI魔法棒已成为微博员工中最受欢迎的AI工具之一。钉钉AI助理在各行各业展现出卓越的应用效果，官方数据显示，已有超过70万家企业在多个业务场景中部署了钉钉超级助理，创造了众多智能化解决方案。
用户只需更新至钉钉7.5版本，轻点首屏右上角的魔法棒图标，即可唤醒AI助理。无论是撰写工作总结、设计来电海报，还是操作钉钉投屏与脑图，通过简单的对话，即可一键激活超过30项高频功能。
企业可以利用自身的知识库和业务数据，创建招聘、财务、报表等AI助理；个人用户也能在AI助理页面快速创建工作、旅游、资讯等个性化AI助理。
许多人认为，AI助理的推出标志着钉钉发布了中国版的GPTs。然而，钉钉与GPTs在协同性和实用性上有着明显差异。
钉钉CTO程操红作为首批GPT开发者之一，通过开发一款GPT驱动的扑克游戏，揭示了GPT在多人实时互动方面的局限。相比之下，钉钉上的AI Agent能够迅速在群组中分享并投入使用，实现即时协同。
钉钉之所以能快速产生AI价值，一方面得益于AI Agent技术，另一方面则得益于其丰富的业务场景和企业数据
经过9年的发展，钉钉已深度集成了协同工作、沟通、任务管理等多种工作场景，为AI助理提供了实际应用的肥沃土壤。
在系统连接能力上，钉钉能够无缝集成钉钉平台的其他功能和第三方应用，实现跨应用的高效协同。
相较之下，尽管GPTs在大模型技术上领先，但在具体工作场景的应用和个性化数据积累方面仍有不足。
OpenAI推出GPT Store正是为了弥补这一短板，通过拓展更多场景和丰富用户数据，提升AI系统的感知与行动效能，打造超级个人助理。

02 做下一个Midjourney的诞生地
钉钉在AI Agent领域的突出表现，得益于其在个性化数据和场景应用上的深厚积累。
这一优势背后，更深层次的原因在于钉钉对深化价值、开放生态和普惠低门槛的坚定决心。这一战略定位与比尔·盖茨关于“AI智能体”将昂贵服务平民化的理念相契合。
自大模型技术由ChatGPT点燃以来，钉钉迅速启动了全面的AI自我革新。从4月的全面智能化宣言，到8月的AI PaaS开放，再到11月的AI邀请测试，钉钉的每一步都显得果断而迅速。而这一切，最终汇聚于1月9日，叶军将钉钉的AI愿景聚焦于AI Agent平台上。
钉钉不仅推出了AI助理，还积极构建AI智能助理平台与应用市场，类似于App Store或Google Play，连接开发者与用户，促进个性化AI应用的分发与使用。
例如，“打工搭子（陪伴版）”Agent，一款可以帮你总结周报、润色代码、记录to do list，甚至陪你打游戏的软件，作为钉钉内部开发大赛的冠军，就展示了钉钉AI助理市场的实际应用潜力。
钉钉建设这样一个市场，与Discord的开放平台策略相似。旨在通过构建生态系统，让用户、开发者和ISV基于钉钉的AI PaaS基础设施，轻松开发AI助理。
类似于Midjourney和Pika在Discord上的集成，目前的钉钉已经在平台上集成了AI工具，如AI绘图、AI律师等，用户可以直接在钉钉的社区中调用这些工具，进行创作和学习。这种集成不仅方便了用户，也促进了工具的使用和创新。
预计在4月，钉钉将发布AI助理市场，致力于成为最活跃的AI助理孵化、分发和交易平台。未来三年，钉钉计划创造1000万个AI助理。
根据钉钉的设想，用户将能够通过钉钉的“AI魔法棒”调用多项AI能力，无需频繁切换SaaS和APP。
这些AI助理将帮助用户完成购物、订餐、业务流程管理等任务，实现组织管理和知识库管理，甚至与外部系统进行自动化交互。

03 能否成为智能时代的超级App？
AI Agent技术正引发新一轮的AIGC 之争，这场竞争的核心在于争夺用户流量入口。
随着AI Agent和智能助理技术的成熟，以及中间态产品和碎片化产品的出现，用户将逐渐习惯于通过一个简化的入口来使用各种服务，从而推动No App时代的到来。
叶军相信，No App趋势会成为大的方向，而且未来，手机主屏幕可能成为超级App的新入口，取代传统App，占据用户更多时间。
超级App不仅是No App趋势的受益者，更是这一趋势的推动者。作为No App趋势中的关键角色，钉钉显然有意积极适应并推动No App趋势，并成为2024年的“AI超级应用”。
钉钉通过与手机操作系统的深度合作，如与华为鸿蒙的合作，已经将不少功能直接映射到手机屏幕上，这使得用户能够更便捷地通过AI Agent进行交互，从而减少了对传统App入口的依赖。
另外，钉钉的AI Agent作为碎片化服务的代表，展现了其在智能时代的潜力，不仅能够感知环境、记忆历史数据，还能执行批量流程，成为电商、游戏、短视频等平台的重要外部连接口，提供高频的交互体验。
在智能时代，交互界面的便捷性对于影响用户决策至关重要。钉钉通过AI Agent的集成，正逐步实现这一目标，有望成为用户日常生活中不可或缺的超级App。
超级App通常具有高频使用的特点，需要庞大的用户规模。区别于企业微信专注企业用户的战略趋向，钉钉看到了大量个体户和自由职业者。
钉钉个人版的全量上线就是一个证明。个人用户现在可以享受钉钉平台的所有核心功能，如在线文档和语音转文字等，更好地管理个人工作和项目。
叶军在演讲中提到，钉钉上活跃着大量独立个体，包括离职员工和自由职业者，钉钉希望为他们提供一个持续使用的职业信息分享和交流平台。
这一策略不仅为数字游民提供了新的工作空间，更为钉钉自身拓展了更广阔的市场前景。

04 覆盖B端和C端用户的全能入口级产品
在叶军加入钉钉的三年里，钉钉一直在努力摆脱“臃肿”的标签，致力于将自己打造成一个体验更优的平台。
通过集成先进的AI技术，钉钉实现了GUI（图形用户界面）和LUI（语言用户界面）的智能化升级，以及魔法棒功能的推出，这些都显著提升了用户的使用便捷性。
钉钉不再仅仅模仿微信，而是开辟了一条独特的发展路径，旨在打造一个能够满足B端和C端用户需求的全能入口级产品。
这一转变不仅体现了钉钉从追随到引领的创新精神，也展现了其在企业服务和个人应用领域全面拓展的雄心。

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