面试| 我的百度产品运营之路: 面试千万不要过于紧张

本文作者：quantuzhe，本文来源于应届生论坛，所有版权归原作者所有。

全文共2897字，预计阅读8分钟

【一起看面经】第33期

作者介绍：本人帝都某化工211本硕连读，校招网申第一家就是百度，期间在9月底应该就可以牵手百度，但是被自己的侥幸心理做掉了，直到11月中再次获得面试机会，三天内个人招聘中心显示面试通过。网申加上第一次笔试记得不清楚，所以不做记录，详述从群面到终面。希望能够帮助到各位。

题目：准备在大学城开一家二手书店，请列举出六点最重要的因素，并说明理由。

过程：35分钟讨论，5分钟总结，小组成员可以添加自己的意见。

答案：我们三人一组。一位高颜值的帝国理工的妹纸作为记录、计时、总结者。

总体思路：一场活动，准备、正式开店、售后、未来计划，有一条主线是可持续发展，实现的是书店的长久发展。

一．准备阶段：

1. 选址：作为一个线下的二手书店，而且在大学城里面，主要考虑的是人流量、曝光度还有就是地租成本，三者是需要相互协调的。而作为硬件条件，这是二手书店将来发展的一个重要因素；

2. 书本渠道：收书的渠道直接关系到书本的成本高低。我们需要将这样的渠道制作的更加的便捷、想尽办法降低人工成本。解决此类问题我们分为以下四类：

• 个人对个人，实现上门收书；
• 个人对群体，与即将离校的班级对接，收取需要回收的书籍；
• 线上收书，在校内BBS或者朋友圈中，发出消息，将书本送到指定地点；或者与知名的线上二手网店合作收书；
• 收书的过程耗费很多人力，我们可以通过勤工助学的学生收书，他们自己也可以售书，因为是工作人员，收书价格会相应提高。

当然在这样的前期准备中，我们需要对书本的新旧程度、类别等进行简单分类以及收书时的定价，为之后的工作简化程序。

3. 书本定价：书本的定价直接关系到书店的运营收益。前期的时候以扩大知名度为主，可能会短时间内亏损，等到知名度提升之后，我们需要转亏为赢，因此我们需要事先有这样的一个长久的定价计划。具体可以从三方面考虑：

• 根据书本的类别考虑：考试类非考试类，畅销类古典类，文科工科类，等等；
• 根据书本的新旧程度进行分类：按照日期、磨损、污渍等划定标准；
• 根据书本购买多少来分类：设定在一定的购买量的基础上，能够获得相应梯度的折扣；曾经提供书本的同学的特殊折扣等等。

二．开店阶段：

4. 营销活动：一个好的开端很大程度上决定了这个项目走的多远。对此我们分为线上和线下两部分。

• 线上营销：主要是学生经常使用的社交网络以及周边大学的公共网络；营销内容涉及到我们的收书政策、定价优惠和买书地址及服务等等；
• 线下营销：主要是在学生经常出现的公共区域展开宣传，可以是分发一些小礼物等等；

在此基础上，我们还可以将自己的书店打造成一个中间网站，学生可以在我们这边上传自己的售书计划，另外的同学可以提出买书的需求，我们提供的送货以及中介的角色。

5. 服务：产品的质量好坏决定着这个产品的存亡。对此我们分为硬性服务和软性服务两部分。

• 硬性服务：强化书本分类，这点与前期准备密不可分；强化购书优惠，与定价规则相结合；
• 软性服务：提供预咨询服务，对于一些模糊需求的同学提供；积极做好引导购书及用户反馈；提供店内阅读书籍的良好环境等；

三．售后

一个好的售后服务是能否拥有回头客的重要因素。因此我们在售后时提供以下的想法。

• 对于在我们这里购书的同学，提供相应的退书和送货政策，简言之，就是别的书店的的退款机制我们这里都会有；
• 对于购书的同学，我们再回收时有更大的优惠，我们会把他们变成n手书。

以上就是我们总结的六个因素，实际上还有许多需要我们不断去做。例如提供书本类别上可以是新书、电子书等等。

我认为我能够进入复试的原因有以下几点：

• 不紧张，自我介绍区别于他人，有特色，按照性格中的优势去介绍，并且结合求职意向，懂得利用“内置单口相声模式”活跃气氛；
• 看到题目的时候逻辑性强，提供了整个思考的骨架，并且懂得激励和适度调节小伙伴的内容，强调题意和时间；
• 强调团队精神，信任我的小伙伴，愿意给我的小伙伴机会；
• 坐在中间，能够很自然吸引HR注意力。

二面

题目：产品运营总监提问：用通俗易懂的话语向她讲述我在通用电气实习的一段经历。

答案：这个题目很简单，我在通用电气终期答辩时做过类似工作，按照四大步骤对应四大项目，每一步骤中对应若干具体步骤。结合实例讲解在每一步骤中我做的工作。利用一些俗语使过程更加轻松，最后的提问是我的具体工作内容是什么。

整个过程一定要有耐心，经理很严肃，会提出很多问题；一定要注意结构，让流程简单清晰；语气要幽默，要特别能懂；语速要快慢结合，尽量慢点，特别词义重点强调。结果很好，就是我在叙述我整个项目的中间经理就说我可以了，并且问我什么时候能够实习等，并且在我的简历上写上合格两个字。

三面

题目：很多，感觉这次面试怎么样，包含家庭，遇见最大的挫折，男友，之前没有从事过互联网的工作那么准备如何开展这方面的工作呢，等等。

答案：这方面就是要求成熟作答，但又不能太过成熟，至少让人体会到有进步的空间，可以思考若干秒，语速不用太快，最重要是要展示出自己的激情，做最真实的自己，可以适当地开点玩笑活跃气氛等等。最后提问问的是关于内部晋升机制的问题，感觉问的有点失准，随后加了一点八卦的问题，就是我的校友在业内的发展。

整体反馈很快，当天晚上就接到三面的经理电话，拿到offer，但是需要实习，和导师商议后不同意，只能等那边的消息。

这里需要highlight的一点就是要百度对于校招实习要求很严格，基本上不能来实习就别想拿offer了，之前我就是觉得不实习可以试试自己喜欢的公司，结果就是两个月漫长劳累的找工作，宝宝一点也不开心！

有幸的是，我写的可以实习开始的时间是12月份，结果就在前几天再一次接到了百度众测的电话，获得了再次参加面试的机会。

四面

基本形式和三面相同，单面的时候都没有要求自我介绍，询问简历上的东西，有没有拿到offer，简单介绍我做的挑战杯的项目，具体遇到的困难，如何体现自己的情商高，如何看待自己的学校和世界名校的差距，等等。

面试结束晚上就接到HR电话，说最开始的网申笔试行测部分没有及格，让我补考，由此判断应该是海面，补考通过后两天内账号内显示面试通过，进入入职系统。

一路走来，真真体现缘分二字，能够遇到一家这么欣赏我的公司，表示非常幸运！

在此也为百度打个广告，真的很棒的一家公司，校招流程反馈很快，而且都很低调，我面试三次迟到两次，经理也表示谅解。很注重人文关怀。

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