优衣库品牌营销深度案例分析

• 其他的。。。。

导读：本文经由过程对劣衣库品牌研讨，有以下考虑，期望对广阔品牌市场人，有所协助战启迪。

注释

做者：旋涡Leon

滥觞：营创尝试室（ID：mktcreator）

劣衣库是我们正在研讨消耗晋级/品牌新批发考查中，重面研讨的品牌之一，比拟MUJI，它有一样胜利的品牌运做经历。

MUJI正视品牌塑制，但很少做年夜里积的告白投放；相反，劣衣库正视品牌，也正视告白，二者一同研讨很有参考代价。

近来体系研讨劣衣库品牌，读了柳井正的《一胜九败》，分离之前正在日本对MUJI的考查战阐发，有以下考虑，期望对广阔品牌市场人，有所协助战启迪：

1

市场阐发&定位

柳井正的女亲是个新式贩子，1949年正在日本开洋装店，那一年，柳井正诞生。

1963年，柳井正开端担当家业，曲到1984年劣衣库1号店开业，柳井正正在「小郡商事」挨拼了20年。

一开端做男士洋装，厥后做戚忙服。男士正拆价钱下毛利年夜，但便像日本战服，商品周转期很少，一年周转2-3次。卖得好能挣钱，卖得欠好便是库存积存。那也是现今互联网圈常常讲的清规戒律——下频挨低频。能够道，劣衣库很早便有了互联网科技公司的抽芽。

“偶然我以为，本人便像那些只念推远程客人的出租车司机，等候时机的到去的工夫老是很少。”柳井正正在自传《一胜九败》中写讲。

20世纪80年月，好国降生了LIMITED，GAP那些单卖衣服就可以做到千亿兆亿日元的店，对柳井正的震动很年夜。

劣衣库是购脚店发迹。柳井正一开端随止业协谈判业考查团来好国考查，厥后本人一小我私家跑来好国战欧洲采购商品，因而开了一家专卖外洋商品的店肆。虽然云云，洋装店战戚忙服店一直是推动公司运营的两驾马车。柳井正也意想到，到外洋采购本人喜好的商品，放正在本人的店肆卖，只能做为小我私家爱好，道没有上正轨的市肆运营。

柳井正决议开设一家“任什么时候候皆能选到衣服的宏大堆栈” ，“让主顾像购周刊纯志一样购戚忙服”。

2

目的人群/中心用户

比拟古装，一样平常糊口中的根本款打扮更受欢送。当劣衣库理解到那一消耗偏向后，便把主顾的目的市场调解为无年齿不同，无性别差别，可以应对任何身份职位的人的市场。

其间也没有是出有犯不对误，好比已经做过活动服品牌SPOQLO，家庭拆品牌FAMIQLO，厥后以失利了结。总结缘故原由为：

1. 取劣衣库定位区分没有较着。

2. 分离本人的精神，为了包管那些店有供货，偶然候不能不纠集劣衣库的商品，使劣衣库店肆常常呈现缺货战断码。

3. 分离主顾精神，本来一家店能购齐一切的衣服，如今要跑三家店。

3

构建贸易形式

传统的打扮批发店凡是正在工场战批收商选货进货，接纳代销方法。

代销方法对贩卖圆出有多年夜压力，卖得欠好能够退回给供给商，运营风险比力小。但羊毛出正在羊身上，那部门投进实在最初也会转减到本价上，让商品的毛利率低落。商家为了保持必然的毛利率，必需举高卖价，成果那部门价钱终极会转娶正在消耗者头上。

这类方法另有一个最年夜的短处——商品消费甚么商品由工场战批收商主导，终极呈现正在店肆货架上的商品缺少一向性。

别的，订价也是工场战批收商道了算，出有自在订价的空间。

劣衣库一开端也是从造衣商进货，固然价钱自制，但品格不敷幻想，厥后经由过程日本的造衣商拜托外洋减工，但因为其时借出有成立品格办理轨制。

外洋减工的产物中经常发明一些量量差劲的衣服，由于进货价钱低，假如再请求消费下量量的产物，工场由于出有益润不肯意做。因而劣衣库开端思索本人去停止消费战量量办理。

运营低价钱的商品，商品的周转率成了最枢纽的身分。其时由于缺少资金，哪一个商品好卖便进哪一个，实施快进快出。卖得欠好的商品，当季处置，决没有放鄙人一个时节再卖。因为店肆数目不竭增长，要确保商品的供货愈来愈艰难。

批发商为了掌握贩卖价钱，因而转为出格定货的方法。商店数目不竭增长，商店采购才能不竭进步，劣衣库决议本人开辟商品，然后拜托厂家消费。固然做为批发商，没法间接消费裁缝，但正在拜托厂家消费减工时，到场消费办理是可止的。那也是劣衣库SPA形式的由去。

劣衣库将GAP的SPA形式引进日本立异，用内乱田战成的「划定规矩推翻者模子」阐发，属于次序毁坏型——没有改动产物效劳，导进新的红利形式去改动合作划定规矩，背消耗者供给新的代价。

劣衣库本人设想企划商品，拜托工场减工，然后将商品局部购断，再上店肆卖进来，同时将贩卖成果反应到商品的设想战企划中来。

从商品设想到末端贩卖的各个环节皆能包管下效运做。正在全部流程中，劣衣库负担对商品的局部义务，并解除统统没必要要的华侈战无效力动，把由此省下去的利润返借给主顾，让主顾享用到更多价廉物好的真惠。

以上为劣衣库贸易形式的中心。

因为一切的风险皆由劣衣库负担，以是只需把风险掌握正在公司可以接受的最年夜范畴内里，然后动作就能够了。这时候候，本来把控商品的购脚也变成商品企划（MD）决议商品的标的目的性、量量及数目。

值得留意的是，MUJI也是一样的SPA形式，但走背了另外一个产物战品牌标的目的。

4

产物迭代，手艺驱动

一开端，劣衣库的商品的确没有如如今。太阳底下出有新颖事，您看，上面的操纵伎俩像极了如今互联网的MVP最小化可止产物战灰度测试：

1995年10月，劣衣库正在天下性的年夜报及周刊纯志上登载了一则告白：以100万日元征散对劣衣库的没有谦。

柳井正以为，取其直接从征询公司那边得到消耗者的反应战没有谦，没有如间接天谛听消耗者的声音。

成果，征散到的消耗者定见多达远1万条，险些皆是触及商品格量的。

“一套1900日元的活动衫，洗了一次便脱线了，洗两次胳膊上面便开裂了，此后不再会购您们的商品了。”

“T恤衫只洗了一次，发心便紧失落了”。

读了那些反应定见，柳井正表情非常懊丧。但另外一圆里，那些定见对理解公司商品格量长短常有协助的，是研讨战改进的第一脚材料。

柳井正对峙以为，如今劣衣库商品格量获得很年夜进步，取正在卖场得到无数次的失利经历是分没有开的，“掌握卖场”是运营的底子。

失利是胜利之母，出有昔时的失利，便出有1999年世纪之交降生的爆品——摇粒绒系列， 和2003年降生的——HEATTECH系列。

别的，关于新质料研收，劣衣库绝不粉饰对手艺的沉沦，从诸多角度来说它皆具有一家科技公司的内乱核。而劣衣库的手艺立异，让衣服——我们延长出的第两层「皮肤」更加温馨时髦。

正在中国，正在年夜大都企业中手艺仅仅范围于疑息手艺部分。而现在，数字手艺、挪动手艺、年夜数据和其他手艺被用去撑持战鞭策全部构造的立异，包罗新产物的开辟、消费制作和市场开辟计谋等等，笼盖了浩瀚止业范畴。

一切成绩枢纽便正在于挨制一个仄台，并经由过程重复操纵那个仄台去发生影响力。那个仄台启迪没有限于「互联网」。

劣衣库恰是一个如许的 互联网+ 仄台。

5

品牌——输出代价不雅

1984年，劣衣库1号店正在广岛开业。

柳井正开设一家“任什么时候候皆能选到衣服的宏大堆栈”的胡想，“让主顾像购周刊纯志一样购戚忙服”的胡想，终究完成了，从晚期名字就可以看出去—— “UNICLO CLOTHING WAREHOUSE”.

名字固然很故意义，可是厥后发明主顾很易记着，因而更名叫UNI.CLO，再厥后痛快把中心的朋分面也来失落了：叫 UNICLO.

"不论您起名字时倾泻了几血汗，假如主顾记没有住，毫偶然义"，柳井正道。

而从 UNICLO 改成 UNIQLO 则是源自一个斑斓的不测：

正在喷鼻港建立合伙公司时，办注销脚绝的人把C误写成了Q，厥后从字体上看，Q的视觉结果反而更好，因而决议把公司一切店肆的称号，包罗日本海内店肆的称号局部换成了“UNIQLO”。

从开端第一家“劣衣库”专卖店开端，柳井正便发愤把店肆挨形成一个“让主顾能够自在挑选的情况”。

好比，正在店肆拆建时，请求店内乱的主通讲必需笔挺宽阔。天顶只管没有吊顶，暴露火泥框架也无所谓，隐得坦荡有空间感。

请求伙计必需连结一干二净的情况，不论正在甚么时分，商品看上来整整洁齐，而且做到实时补货。

伙计不消总是缠着主顾，但正在主顾征询或需求协助时，赐与最热忱的效劳。伙计必需系围裙，便于主顾识别。

那是站正在主顾的态度上念成绩——把主顾最念来的店，酿成本人卖得最好的店。

Slogan——LifeWear 服适人死

劣衣库一开端是名牌汇合店，没有本人消费打扮的。如，CHAMPION，Reebok，ELVIS PRESLEY，Badboy皆是别人的牌子。

收买VM公司的失利，让劣衣库意想到，本人企划商品挨着别人牌子（付出品牌利用费）推背市场的运做形式，是止欠亨了。必需赶快用“劣衣库”的品牌去同一公司对中的品牌形象。

但，那个品牌形象是甚么？除衣服等有型产物，它正在提倡甚么？代表如何的一种糊口方法呢？

“我们是卖Style，特别是糊口方法的，我们建造打扮是为了让人们表达对糊口方法的立场……我们期望给主顾供给基于日本简朴、品格战耐用的代价不雅的温馨衣物，进而让人们糊口更美妙。”柳井正暗示。

为了表达手艺的前进让人们糊口更美妙。2013年末，劣衣库将Slogan由Made For All（制服于人）换成了如今的 Life Wear（服适人死）。

比照它的合作敌手，一样胜利的MUJI，产物圆里来除过剩，寻求素质，品牌也正在背众人输出代价不雅——繁复、环保、抑制的糊口方法。

启迪：巨大的品牌要付与人们的糊口以特别代价——除掠夺利润，您存正在的意义是甚么？

劣衣库环球尾收告白片

“Why Do We Get Dressed？”

6

营销举动

正在劣衣库一号店开张时，柳井正便曾经意想到告白宣扬的主要性：

“若念到一个生疏的地域来经商，假如没有做告白，客人是没有会明白的，也便没有会上门去”。即使是曾经有了必然的出名度，劣衣库每次开店时皆借必需做广而告之的事。

从劣衣库一号店（位于广岛市）开店开端，劣衣库便正在播送战电视上做告白，也是从当时起，柳井正亲身感触感染到劣衣库告白正在群众中传布的结果战影响力。

柳井正最合意的告白，也是对贩卖间接发生增进感化的告白，是1999年头冬播出的摇粒绒衫电视告白。出自 W+K 创意总监 约翰. 杰伊师长教师，柳井正正在自传《一胜九败》中豪不惜惜对那位创意天赋的歌颂。（惋惜那个告白我找没有到了，假如有能找到的伴侣，欢送收给我们）。

约翰. 杰伊以为，日本的电视告白完整不可，只明白道本人念道的工作，正在表示手腕战表示方法上，过于利用夸大的声音、奇异的心情，一味寻求别致感，出有表示出对试听者的尊敬战敬意、客户期望通报给消耗者的疑息出有获得有用的传布。（P.S. 我以为曾经比海内的告白好太多了）

劣衣库的告白心得

劣衣库的告白要表示出对试听者的敬意，不克不及把本人的意志强减给电视不雅寡，要让不雅寡按照各自的心智对告白内乱容停止判定。

没有是片面的疑息通报，要让不雅寡正在看了告白以后自我感悟。

告白假如出有本质内乱容的话，那做告白自己便是一种华侈。假如告白内乱容丰硕充分，那它便会成为促销的一年夜卖面，同时会支到事半功倍的宣扬结果。告白的本质性内乱容便比如一架飞机的涡轮式策动机，出有它，飞机是飞没有起去的。

当代人的糊口风俗被各类疑息所阁下。以是，好的商品假如只是静静静天放正在那边，那是底子卖没有进来的。那个商品幸亏那里，好到甚么水平，是甚么价钱，正在那里有卖，从什么时候开端贩卖，诸云云类的疑息，皆必需精确无误天见告消耗者。

有用操纵告白代办署理公司

告白该当是告白主本人做的，而没有是创意者大概告白代办署理公司能够齐权帮办的。告白主需求本人筹谋计划，只能把创意者大概告白代办署理公司做为此中的一个功用利用。反之，则达没有到告白主念要的结果。

好的告白创意者，可以了解告白主的实在设法，并充实阐扬本人的聪慧，使用得当的媒体仄台，建造出另告白主合意的告白去。出有主意的告白主，拜托出有创意才能的告白公司，是拍没有出胜利的告白片的。

告白主不克不及把甚么工具皆扔给告白公司，必需将本人公司的运营目标战运营理念完好天见告告白创意人，让其了解公司的企业文明。

但凡处置创意事情的人，必需正在自在沉紧的情况里，让本人的思路天马止空，独往独去。

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正在劣衣库品牌新批发的逻辑里，最为主要的是线上取线下的单背引流：

• 线上线下同价
• 线高低单，快递 — 门店自提
• 线下试衣，也能够回到线高低单快递抵家

电子POP劣衣“码”是毗连线下线上最有力的桥梁，它便像是商品的“身份证”，协助用户获得产物的统统疑息，借可及时查询每件产物的色彩，尺码战相干的店肆库存货量疑息；收收及时地位就可以找到离您近来的门店。

有别于很多品牌微旌旗灯号挣脱没有了 “内乱容散开仄台” 的自媒体属性，劣衣库更垂青其功用属性。

做到了真实的齐渠讲营销，线上线下完整整开同一。便那一面，能够道正在一切品牌中尽对抢先。

以上，我们从市场阐发&定位，目的人群/中心用户，构建贸易形式，产物，品牌，营销举动等6个维度阐发，从贸易的本面开端，从用户延长到产物，品牌，再到营销表达，该当是相对较片面的劣衣库品牌案例阐发了。